Mudik Lebaran, BPJS Kesehatan Pastikan Askes Faskes Bisa di Mana Saja

1 month ago 29

Jakarta, CNBC Indonesia - Direktur Utama BPJS Kesehatan Ghufron Mukti memastikan bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan, baik administrasi kepesertaan maupun layanan kesehatan selama libur Lebaran 2025.

Ghufron menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan mengusung prinsip portabilitas yang akan memudahkan para peserta JKN mengakses layanan kesehatan di mana pun.

"Di masa libur Lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta," ucap Ghufron, dalam acara Konferensi Pers BPJS Kesehatan di Cikini, Jakarta pada Rabu (19/3/2025).

Untuk menunjang pelayanan tetap optimal, Ghufron menerangkan bahwa berbagai layanan BPJS Kesehatan siap melayani peserta JKN di masa libur Lebaran 2025. Ada lima kanal layanan yang tersedia, yakni:

1. Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di 08118165165 yang bisa diakses setiap hari. Adapun layanannya berupa administrasi (jam layanan 8.00-17.00), layanan informasi, dan pengaduan selama 24 jam.

2. Aplikasi JKN Mobile yang melayanin informasi, administrasi, dan pengaduan

3. BPJS Satu untuk melayani informasi dan pengaduan Rumah Sakit

4. Call center 165 yang bisa diakses 24 jam untuk melayani informasi, administrasi, dan pengaduan

5. Website BPJS Kesehatan untuk layanan informasi, pengaduan, dan administrasi.

Selain itu, BPJS Kesehatan juga menyiapkan posko mudik yang tersebar di berbagai titik, diantaranya:

1. Terminal Bus Pulogebang, Jakarta Timur,

2. Pelabuhan Merak, Banten,

3. Rest Area Jalan Tol Cikampek Km 88A,

4. Rest Area Jalan Tol Cipali Km 166, Majalengka,

5. Rest Area Jalan Tol Ungaran Km 429A, Semarang,

6. Terminal Bus Purabaya, Sidoarjo,

7. Bandara Soekarno Hatta,