3 days ago
4
Jakarta, CNBC Indonesia - Direktur Hukum dan Kepatuhan PT AIA Financial, Rista Qatrini Manurung mengatakan bahwa untuk mengatasi masalah over utilisasi, pihaknya membuat produk dan program yang benar-benar tepat untuk para konsumen.
Seperti diketahui, over utilisasi merupakan kelebihan pembayaran biaya medis, baik dari segi layanan kesehatan maupun aspek pemberian obat-obatan di rumah sakit. Hal ini dapat memicu biaya-biaya medis tambahan yang dibebankan pada asuransi kesehatan, sehingga pada akhirnya membuat nilai klaim membengkak.
Ia mengatakan, hal ini dilakukan untuk membentuk karakter konsumen agar memiliki gaya hidup yang lebih sehat. Dengan begitu klaim konsumen pun diharapkan bisa ditekan karena konsumen tidak sakit.
"Kami memiliki program wellness dan juga mendesain produk untuk konsumen yang mau bergaya hidup sehat. Untuk konsumen yang bergabung akan diberikan reward, hingga diskon premi," ungkap Rista dalam Health Insurance Ecosystem Forum 2026, Rabu (3/6/2026).
Rista juga menjelaskan selain mencegah, AIA Financial juga memastikan manajemen klaim yang pruden dan berbasis data.
Selain itu, Rista juga akan mengecek ulang dan koreksi over utilisasi tanpa menghambat untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen.
"Kami juga memonitor layanan kesehatan dan memastikan layanan yang didapatkan berkualitas, nyaman, dan optimal," pungkas Rista.
(dpu/dpu)
Add
as a preferred
source on Google
