Scarlett: Harmoni Keharuman dan Kelembutan untuk Kecantikan Bak Bintang

Jakarta, CNBC Indonesia - E-commerce bukan lagi sekadar kanal penjualan tambahan, melainkan arena pertempuran utama bagi brand FMCG (Fast Moving Consumer Goods) yang ingin bertahan dan berkembang. Tahun 2024 menjadi bukti nyata bahwa pertumbuhan digital di sektor ini bukan lagi tren, melainkan sebuah kebutuhan.

Data dari Compas.co.id menunjukkan bahwa nilai penjualan FMCG di e-commerce melesat dari Rp56 triliun pada 2023 menjadi Rp75,4 triliun pada 2024, lonjakan 34% yang mencerminkan betapa masifnya pergeseran perilaku konsumen.

Di tengah lanskap yang kompetitif, hanya sedikit brand yang mampu bukan hanya bertahan, tetapi juga mendominasi. Salah satunya adalah Scarlett, yang dianugerahi Most Innovative Local Body Lotion Brand dalam ajang Compas.co.id x CNBC Indonesia Exceptional Performance in e-Commerce (EPIC) Awards 2025. Penghargaan ini bukan sekadar label, melainkan validasi atas capaian nilai penjualan yang fantastis serta strategi inovatif yang diterapkan Scarlett untuk menguasai pasar digital, yang didasari pada kebutuhan konsumen.

Scarlett, yang didirikan pada 2017, membaca tren ini lebih awal. Brand ini tidak hanya menghadirkan produk perawatan kulit yang fungsional, tetapi juga membangun Scarlett Beauty Ecosystem, sebuah pendekatan holistik yang menghubungkan konsumen dengan dokter melalui Scarlett Skin Clinic+. Dengan riset mendalam dan bahan-bahan berkualitas tinggi, Scarlett memperluas lini produk ke face care dan parfum, memperkuat dominasinya di industri kecantikan.

Dengan bahan-bahan berkualitas tinggi, produk yang dijual juga bisa didapatkan dengan harga terjangkau, serta hasil nyata yang diakui melalui ulasan positif konsumen. Scarlett juga terus berinovasi dalam menghadirkan varian produk yang sesuai dengan kebutuhan kulit yang beragam. Strategi perluasan penjualan tahun ini fokus pada penguatan kehadiran di pasar digital, peningkatan kolaborasi dengan influencer, serta ekspansi distribusi ke ritel offline.

Dalam wawancaranya dengan CNBC Indonesia, Fiona Anjani Foebe, Chief Marketing Officer Scarlett, mengungkapkan bahwa kunci keberhasilan mereka terletak pada konsistensi dalam memenuhi kebutuhan konsumen.

"Scarlett meluncurkan produk body lotion untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan perawatan tubuh yang efektif dan berkualitas. Dengan meningkatnya kesadaran akan pentingnya perawatan kulit yang holistik, Scarlett ingin memberikan solusi yang tidak hanya mencerahkan dan melembapkan, tetapi juga memberikan sensasi sensorial yang menyenangkan," tuturnya.

Scarlett Melesat di Kategori Body Lotion

Sektor Fast Moving Consumer Goods (FMCG) di e-commerce Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan pada tahun 2024, dengan produk body lotion mencatat kenaikan penjualan sebesar 15%. Pertumbuhan ini mencerminkan peningkatan kesadaran konsumen akan pentingnya perawatan kulit dan tubuh, serta semakin tingginya permintaan akan produk-produk berkualitas di kategori tersebut.

Selain itu ini menggambarkan respons positif terhadap upaya pemasaran dan inovasi produk yang dilakukan oleh Scarlett.

Menggali lebih dalam tentang strategi Scarlett di e-commerce, Fiona menekankan pentingnya pemanfaatan data untuk memahami perilaku konsumen.

"Scarlett akan memperkuat kampanye digital dan bekerja sama dengan influencer untuk meningkatkan keterlibatan konsumen. Kami juga berkomitmen pada pengembangan e-commerce dan ritel offline," ujarnya.

Ke depan, Scarlett juga memilih berjualan di e-commerce karena platform tersebut memberikan akses luas kepada konsumen di seluruh Indonesia. E-commerce memungkinkan Scarlett menjangkau lebih banyak pelanggan dengan mudah dan efisien.

Tren belanja di e-commerce juga terus meningkat, didukung oleh kemudahan dalam memonitor penjualan, menganalisis data konsumen, serta memberikan pengalaman belanja yang personal dan interaktif melalui kampanye digital.

"Platform ini menawarkan kenyamanan bagi konsumen untuk berbelanja kapan saja dan dari mana saja," jelasnya.

Menghadirkan Pengalaman Sensorial

Keunikan Scarlett terletak pada pendekatannya yang memadukan efektivitas bahan aktif dengan pengalaman sensorial. Beragam produk sudah lahir dari Scarlett mulai dari body lotion, body serum, body scrub, dan shower gel.

Hingga kini, Scarlett telah melahirkan 5 varian body lotion terbarunya, 2 varian body serum tube, dan satu body serum.

Keberhasilan Scarlett ini juga didukung oleh strategi pemasaran digital yang efektif. Mereka memanfaatkan berbagai platform digital untuk meningkatkan awareness dan engagement, termasuk penggunaan social media marketing, content marketing, dan influencer marketing. Pendekatan ini memungkinkan Scarlett menjangkau audiens yang lebih luas dan beragam, serta membangun komunitas yang solid di sekitar merek mereka.

Selain itu, Scarlett juga aktif dalam program-program sosial melalui Scarlett Beauty Impact, yang berfokus pada women empowerment juga community and livelihood. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan citra merek di mata konsumen tetapi juga memberikan kontribusi positif bagi masyarakat luas, sejalan dengan tren konsumen yang semakin peduli terhadap isu-isu sosial dan lingkungan.

Ke depan, Scarlett berencana untuk terus berinovasi dan memperluas jangkauan pasar, termasuk ekspansi ke pasar internasional. Dengan tetap berpegang pada nilai-nilai inti dan komitmen terhadap kualitas, Scarlett optimis dapat menghadapi tantangan dan meraih peluang baru di industri kecantikan yang terus berkembang.

EPIC Awards 2025 menggarisbawahi bagaimana brand FMCG yang sukses di e-commerce adalah mereka yang mampu menggabungkan strategi digital yang matang dengan inovasi berkelanjutan. Scarlett adalah contoh nyata bagaimana kombinasi produk unggulan, strategi pemasaran, dan keterlibatan komunitas dapat mendorong brand ke level berikutnya.

Dengan industri kecantikan Indonesia yang diprediksi tumbuh 4,33% per tahun hingga 2030, Scarlett memiliki peluang besar untuk mengukuhkan posisinya sebagai brand kecantikan lokal dengan daya saing global.

Keberhasilan Scarlett dalam meraih penghargaan ini mencerminkan kemampuan mereka dalam memahami dan memenuhi kebutuhan konsumen. Dengan strategi yang tepat dan inovasi berkelanjutan, Scarlett siap untuk terus harum dan menginspirasi industri kecantikan di Nusantara dan bukan tidak mungkin, menjadi inspirasi di kancah global.

CNBC Indonesia Research