5 hours ago
4
Jakarta, CNBC Indonesia - Pertumbuhan transaksi perbankan digital tumbuh 40,1% secara tahunan (YoY) pada November 2024. Adapun mayoritas penggunanya merupakan generasi Z (Gen Z) dan milenial.
Bank Indonesia (BI) memproyeksi tren meningkatnya pengguna bank digital akan terus berlanjut pada 2025 dengan peningkatan sebesar 52,3% year on year (YoY), yang didorong oleh kenaikan volume transaksi BI-FAST sebesar 34,1%.
Menurut laporan riset perilaku konsumen bank digital oleh Ipsos, bank digital di Indonesia banyak digunakan oleh Gen Z dan milenial. Hasil survei mengungkapkan bahwa lebih dari 50% responden berusia 25-44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital favorit mereka. Dan Bank Jago menempati posisi kedua dengan 32%, diikuti oleh Bank Neo yang dipilih oleh 28% responden dari kelompok usia yang sama.
Adapun tiga hal yang paling sering dilakukan oleh masyarakat ketika menggunakan produk bank digital, yaitu top-up e-wallet (76%), pembayaran QRIS (71%), dan kemudahan transfer antar-bank (70%).
Executive Director Ipsos Indonesia, Andi Sukma menyatakan, studi ini diharapkan bisa memberi pemahaman bagaimana persepsi masyarakat Indonesia terhadap bank digital, terutama dari sisi customer experience.
"Harapannya, hasil riset ini dapat digunakan oleh para pelaku industri bank digital untuk terus meningkatkan kinerja, guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan perbankan digital. Pada akhirnya, upaya ini dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan di sektor keuangan digital Indonesia," kata Andi dalam keterangan resmi, Jumat, (14/3/2025).
Sebagai informasi, Pada Januari 2025, BI mencatat nilai pembayaran digital sudah mencapai 3,5 miliar transaksi atau tumbuh 35,3% (yoy) yang didukung oleh seluruh komponennya.
Volume transaksi pada aplikasi mobile dan volume transaksi pada internet juga terus meningkat. Pada Januari 2025 masing-masing tumbuh sebesar 29,7% (yoy) dan 19,8% (yoy).
Selain itu, volume transaksi pembayaran digital melalui QRIS tetap tumbuh pesat sebesar 170,1% (yoy) didukung peningkatan jumlah pengguna dan merchant.
(mij/mij)
Saksikan video di bawah ini:
Video: Paylater-QRIS,Transaksi Mana Yang Diandalkan Bank Digital 2025?
Next Article Terungkap, Warga RI Paling Suka Pakai QRIS Buat Belanja Ini
