Indosat Beberkan Alasan Ganti Kartu SIM ke eSIM Lebih Aman Penipuan

Jakarta, CNBC Indonesia - Indosat buka suara soal proses verifikasi eSIM menggunakan sistem biometrik. Proses tersebut memastikan keamanan dan kenyaman pelanggan.

Dalam keterangannya yang diterima CNBC Indonesia, proses verifikasi akan dilakukan dengan memvalidasi MSISDN, pengambilan daya e-KTP lewat OCR, hingga pemindaian wajah. Proses terakhir akan dicocokkan dengan data Dukcapil melalui teknologi liveness detection.

"Penerapan eSIM dan registrasi biometrik bukan hanya soal inovasi teknologi, tapi juga tentang bagaimana kami memastikan setiap pelanggan-baik individu maupun pelaku usaha-dapat menikmati layanan digital yang aman, mudah, dan merata. Kami percaya, fondasi digital yang kuat dimulai dari kepercayaan, dan itu dibangun lewat perlindungan data yang ketat dan pengalaman pelanggan yang inklusif," ujar Chief Legal and Regulatory Officer, Indosat Ooredoo Hutchison, Reski Damayanti, dikutip Selasa (15/4/2025).

Pihak Indosat memastikan proses tersebut telah mengikuti standar keamanan dan audit berkala. Kerja sama dengan mitra juga dilakukan untuk pemrosesan data bisa berlangsung transparan dan sesuai hukum.

Indosat sendiri telah meluncurkan eSIM sejak Maret 2023 lalu. Layanan tersebut sudah bisa dinikmati oleh pengguna IM3 dan Tri tanpa perlu lagi mendatangi gerai.

Pelanggan tinggal memindai QR code yang diterima untuk mengaktifkan nomor yang menggunakan eSIM tersebut.

Sebagai informasi, eSIM berbeda dengan kartu SIM fisik. eSIM telah tertanam di dalam ponsel, tak perlu lagi memasukkan kartu melalui selot yang biasanya disiapkan untuk SIM Card.

Kementerian Komunikasi dan Digital telah merilis aturan terkait penerapan biometrik tersebut pada eSIM. Yakni lewat Permenkomdigi Nomor 7 Tahun 2025 tentang pemanfaatan teknologi eSIM dalam penyelenggaraan telekomunikasi. Selain itu ada juga Surat Edaran Direktur Jenderal Ekosistem Digital Nomor 5 Tahun 2025 tentang pelaksanaan registrasi pelanggan jasa telekomunikasi dengan menggunakan data kependudukan biometrik.

(dem/dem)

Next Article Pemakaian Kartu SIM Bakal Dibatasi Maksimal 9 Nomor, Ini Alasannya